S59 客戶服務經理

E-mail 列印

[crm, 數據, 客戶需求, 項目, wechat]

 

 

職責描述

 

  • 深入了解客戶需求及潛在需求,控制項目進度與質量,確保項目順利推進
  • 管理好客戶與公司之間的交付預期,與客戶對接部門保持良好關系
  • 確保與客戶和項目團隊間及時有效的溝通,及時反饋相關問題並高效協同解決
  • 管理並協調項目實施過程中的資源分配,避免項目實施中的相應風險,確保項目質量並按時交付
  • 幫助樹立以及維護客戶在交付和數據需求方面的優先級
  • 根據客戶需求並結合項目實際情況,優化及改善項目實施流程

 

 

任職要求

 

  • 教育背景:本科及以上學歷,專業不限
  • 工作經驗:5年以上客戶服務經驗,美妝CRM經驗,包括線下SMS,WeChat Campaign設計執行
  • 職位技能:有數據洞察及數據分析的能力
  • 溝通能力:優秀的溝通能力,對外能深入了解客戶需求,對內能高效溝通協調
  • 語言能力:良好的英文聽說讀寫能力
  • 計算機能力:熟練使用windows系統以及office等基礎應用軟件,精通Excel and PPT者優先考慮
  • 職業素養:有較高的數據敏感度和較高商業敏感度,性格開朗,善於與人溝通交流,協調能力強,抗壓能力強,良好的親和力,靈活的處理問題能力,以及高效的辦事風格

 

You are here: 招聘的職位 上海 S59 客戶服務經理